2024-10-02 08:21:34

Краткое описание :

В Галактике не синхронизируется список входящий документов из Диадок

Что измененно :

Сегодня столкнулись с тем, что у нас по одному контрагенту
(остальных не проверяли) не синхронизируется список входящих документов из
Диадок.

Как измененно :

Возможные причины 1. Ушло в другой ящик (например при изменении
настройки ящика/параметров входа и не было перезахода в галактику). 2.
Системный сбой. 3. Нет прав. 4. Документ удален 5. Документ ушел в архив. Нужно
пробовать обновлять под пользователем, у которого доступ в диадоке "все
подразделения". Иногда помогает "Загрузить события от текущего документа".
Следует помнить , что здесь важна не дата документа, а дата получения(могут
отличаться). Для облегчения поиска реализован интерфейс поиска документа по
параметрам (из списка документа - локальное меню - настройка - поиск документа
по параметрам. Например вы нашли документ в кабинете, ссылка на него -
https://diadoc.kontur.ru/2c47a7a2/Document/Show?letterId=b58d1b13c0b1&documentId=b1b7dc61
- будут более длинные значения. Тогда в поиске вы можете задать MessageID =
b58d1b13c0b1 и попробовать поискать. Здесь не проверяются подразделения на
права - увидите документы и с других подразделений (номер, дата, тип,
организация). Если увидите что ящик не совпадает с нужным, то обратитесь к
администратору. Также в фильтре добавлен флаг архивные/удаленные - для поиска
документов в архиве или удаленных(последние можно искать на закладке удаленные,
здесь будут выделены красным цветом). Для администраторов базы восстановлена
работоспособность интерфейса для перезагрузки документов за период
C_DIADOC::DIADOCUPDATEDOCUMENT. Следует помнить, что он работает по дате
доставки для входящих и дате создания для исходящих, а не по дате
документа(также как и загрузка событий от текущего документа).